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| 管理番号について |
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■「管理番号」ってなんですか? ご注文頂いた内容をお取引終了まで一括管理するために、1回のご注文ごとに
おひとりずつ割り振られた番号となっております。 管理番号をお申し出下さるとお取引内容をすべて照会することが出来ます。 お問い合わせの際にもご利用下さい。 同じお客様であっても、毎回のお取引ごとに管理番号は変わりますので、 ご注意下さいますようお願いいたします。 ■管理番号を入れ忘れて入金してしまいました…。 管理番号を記載頂けなかった場合は、お名前やご住所からお調べできますのでご安心下さい。
別途メールにてお知らせいただく必要はございません。 ご入金確認時には専用のデータを使用して確認作業を行うため せっかくメールで別途お知らせいただいても照らし合わせることができないのです。 しかしながら、管理番号の記載のないご入金を確認するためにはお時間がかかるため、 発送が遅くなる場合がございますのでご了承下さい。 「管理番号」記載でのご入金にご協力をお願いいたします。 ※ご注文者名とお振込み口座のお名前が違う場合は、メールにて必ずお知らせ下さい。 ■振込みの際、管理番号を記入出来なかったのですが、別途メールでお知らせしたほうがいいですか? お知らせいただかなくても大丈夫ですので、ご安心下さい。
弊社ではご注文管理とご入金管理では、担当部署が分かれております。 ご入金確認時には、 入金確認専門スタッフが専用のデータを使用して確認作業を行う為、 せっかく、別途 メールで管理番号をお知らせ頂いても、 実際の通知到着までに 時間差があるために照らし合わせることはできません。 管理番号の記載が出来なかった場合、記載頂いた場合よりも多少お時間がかかってしまいますが ご注文データをもとにお調べすることは可能ですのでご安心下さいませ。 ※ご注文者名とお振込み口座のお名前が違う場合は、メールにて必ずお知らせ下さい。 ■ジャパンネットバンクでの振込み時、メッセージ欄に管理番号を記入しても大丈夫ですか? 残念ながら弊社では確認することが出来ません。
お振込みとメッセージは別のメールでお知らせがあり、お客様のお名前などの記載もないため、 ジャパンネットバンクのメッセージ欄に管理番号を記載いただいても確認することが出来ません。 また、管理番号とともにお名前を記載頂いた場合も、↑と同じく、 入金管理のデータは別途となっているため、照らし合わせることが出来ません。 ジャパンネットバンクよりお振込みいただく場合、お振込み人様のお名前の後につづけて、 管理番号をご記載下さい。 ■「ぱるる」でも管理番号が必要ですか? 「ぱるる」からのお振込みの場合、通信文が有料であるため記載頂かなくても構いませんが、
入金確認に時間がかかってしまいます。 そのため早くご入金頂いても発送が遅くなってしまう場合がございます。 お急ぎの場合には「管理番号」を記載できる方法でお振込み下さい。 ■ジャパンネットバンクや銀行、イーバンクでの振り込みの場合、どうやって管理番号を入れるのですか。 詳しくはこちらから⇒ |
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