Rick Rack よくある質問

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よくある質問コーナー

予約販売についてのQ&Aはこちらへ

お客様から寄せられたよくある質問をQ＆A方式にまとめてみました。（随時追加）
？と思われたらご参考になさって下さい。それぞれの項目をクリックして下さい。
なお、ここに記載されていない内容でご質問・ご要望がございましたら、遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。

パターンについて

・パターンを使ってみたいのですが難しいですか？
・パターンに縫い代は含まれていますか？
・サイズ展開はどうやって決めているのですか？
・パターンのリクエストは出来るの？
・新しいパターンも販売されるのですか？
・パターンがエンピツ書きのようなのですが・・・

テキストについて

・まったくの初心者でも作れますか？
・家庭用ミシンでもニット専用パターンを使って作れますか？
・途中で、どうしても分からなくなってしまったのですが・・・。

生地について　

・「テンション」て、なんですか？
・購入数「１」とはなんですか？
・生地巾の横にたまに書いてある「Ｗ」ってなんですか？
・生地の裏表がわからないのですが…。
・売り切れた生地、欲しかったんだけど・・・。再入荷はあるの？
・生地の質感がわかりにくいのですが・・・。
・生地のリクエストは出来るの？
・オリジナルの生地を作りたいのですが・・・。

新商品のお知らせ

・新商品はいつ発売されるのですか？
・予約販売のお知らせはありますか？
・メールマガジンを登録したのに届かないことがあるのですが・・・
・予約販売は毎月ありますか？

入金について

・代金はいつお支払いすればいいですか？
・自動返信メールが来た時点ですぐ入金してもいいですか？
・Rick Rackの「ぱるる」口座番号を教えてください。
・７日以内に振込みに行かれないのですが・・・。
・旧姓名義のままの口座から入金しました。
・入金から１週間が過ぎても発送完了メールが届きません。

管理番号について

・「管理番号」ってなんですか？
・管理番号を入れ忘れて入金してしまいました…。
・振込みの際、管理番号を記入出来なかったのですが、別途メールでお知らせしたほうがいいですか？
・ジャパンネットバンクでの振込み時、メッセージ欄に管理番号を記入しても大丈夫ですか？
・「ぱるる」でも管理番号が必要ですか？
・ジャパンネットバンクや銀行、イーバンク振り込みの場合、どうやって管理番号を入れるのですか。

ご注文･配送について

・土日など、休業日は注文できますか？
・注文したのですが、自動返信メールが届きません。
・「ご注文確定メール」が届きません。
・パターンだけ注文できますか？
・お取り置きは出来ますか？
・まとめて注文した商品、私の分とお友達の分を分けて送って欲しいのですが・・。
・注文後のキャンセルは出来ますか？
・追加注文したのですがまとめて発送できますか？
・１ｍ注文したのですが、同じ生地をあと１ｍ追加して、２ｍ分を続けてカットできますか？
・カット済み表示の生地をカットしない状態で欲しいのですが・・・。
・注文後の変更は出来ますか？
・注文した商品がちいさなものなのでメール便で送ってもらえますか？
・入金から何日くらいで発送されますか？
・平日に到着するように荷物の手配を頼みたいのですが・・・

発送について

・発送状況はどこに書いてありますか？
・発送完了メールからどれくらいで商品が届きますか？
・返品は可能？
・入金したのに商品が届きません。
・海外発送はできますか？

その他

・質問メールを送ったのにお返事がきません。
・ソーイングクラスに参加するには？
・オリジナルパターンを使って制作したお洋服を、販売したいのですが・・・。
・購入した生地で作った作品を売りたいのですが・・・。

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